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Die Fluido-Top-Empfehlungen für die Dreamforce 2022

Der Sitzungskatalog für Dreamforce 2022 wurde endlich veröffentlicht. Wir haben die relevantesten und spannendsten Themen identifiziert. Die für Sie relevanten Se…

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B2B Marketing Automation mit Salesforce Pardot: Unsere FAQs Teil 2/2

Automatisierung Welche Automatisierungsoptionen bietet Pardot? Es bestehen drei wesentliche Möglichkeiten, Marketingprozesse in Pardot abzubilden: 1. Page Actions: …

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B2B Marketing Automation mit Salesforce Pardot: Unsere FAQs Teil 1/2

Grundsätzliches Was ist Pardot? Pardot ist die Salesforce-Lösung für B2B-Marketing. Im Unterschied zur Salesforce Marketing Cloud, die sowohl für B2B als auch f…

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Marketing Automation und Salesforce Marketing Cloud – Rückblick auf das erste Halbjahr 2022

Daten sind eines der Kernthemen im Zusammenhang mit Marketing und Technik. Viele versuchen derzeit, Lösungen für zentrale Herausforderungen zu finden, wie etwa: Wi…

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So optimieren Sie Ihre KPIs im Kundenservice

Kundendienst-KPIs zeigen den Status der Kundendienstprozesse Ihres Unternehmens an. Indem Sie diese KPIs messen und beobachten, können Sie feststellen, wo Sie gut a…

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Infosys von der ISG Provider Lens-Studie als Leader bei Salesforce-Partnern eingestuft

Infosys wurde in den Berichten der ISG Provider Lens™ Salesforce Ecosystem Partners 2021 für seine herausragenden Leistungen in der Salesforce-Implementierung und…

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Self-Service im komplexen B2B-Vertrieb

Als Verbraucher sind viele von uns bereits daran gewöhnt, Self-Service-Portale und -Apps zu verwenden – sei es, um persönliche medizinische Daten zu überprüfen…

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Die Zukunft der Arbeit mit Slack

Salesforce hat im Sommer mit Slack, einer von vielen Nutzern geschätzten Kommunikationsplattform, seine bisher größte Akquisition abgeschlossen. Jetzt, da die Üb…

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Individuellen Kundenservice bieten

Angesichts der fortschreitenden Kommerzialisierung von Produkten und des zunehmenden Wettbewerbs auf dem globalen Markt gibt es für die Kunden eine Vielzahl an Mög…

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Incentivierung & Anreizsysteme für Ihr Loyalty-Programm

In unserem Artikel “Der lange Weg zum kundenzentrierten Unternehmen” berichteten wir darüber, wie Loyalty-Programme in einem B2C-Umfeld dazu genutzt wer…

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