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Infosys von der ISG Provider Lens-Studie als Leader bei Salesforce-Partnern eingestuft

Infosys wurde in den Berichten der ISG Provider Lens™ Salesforce Ecosystem Partners 2021 für seine herausragenden Leistungen in der Salesforce-Implementierung und…

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Self-Service im komplexen B2B-Vertrieb

Als Verbraucher sind viele von uns bereits daran gewöhnt, Self-Service-Portale und -Apps zu verwenden – sei es, um persönliche medizinische Daten zu überprüfen…

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Die Zukunft der Arbeit mit Slack

Salesforce hat im Sommer mit Slack, einer von vielen Nutzern geschätzten Kommunikationsplattform, seine bisher größte Akquisition abgeschlossen. Jetzt, da die Üb…

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Individuellen Kundenservice bieten

Angesichts der fortschreitenden Kommerzialisierung von Produkten und des zunehmenden Wettbewerbs auf dem globalen Markt gibt es für die Kunden eine Vielzahl an Mög…

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Incentivierung & Anreizsysteme für Ihr Loyalty-Programm

In unserem Artikel “Der lange Weg zum kundenzentrierten Unternehmen” berichteten wir darüber, wie Loyalty-Programme in einem B2C-Umfeld dazu genutzt wer…

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So verbessern Sie die Produktivität Ihres Kundenservices

Die Produktivität der Kundendienstmitarbeiter gibt an, wie viel Arbeit innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens erledigt wird. Wenn die Agenten beispielsweise 5 Stund…

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Der lange Weg zum kundenzentrierten Unternehmen

Die Mehrzahl der Unternehmen in Deutschland, zumindest im B2C-Kontext, wusste lange Zeit nichts oder nur sehr wenig über die eigenen Kunden. Versandhandelsunternehm…

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Stärken Sie Ihre Kunden mit Self-Service

Die heutigen Kunden haben keine Zeit zu warten. Wenn sie eine drängende Frage haben, wollen sie ihre Antworten hier und jetzt. Selbst wenn es Samstagabend ist, wenn…

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Die 5 wichtigsten Erkenntnisse aus der Einführung von Field Service Management

Denken Sie über die Implementierung einer Außendienstlösung zur Verwaltung Ihrer Außendiensteinsätze, Techniker und Anlagen nach? In diesem Blog-Beitrag teilen …

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Beschleunigen Sie Ihren Sales mit automatisierter Dokumenterstellung

Technische Lösungen wie Salesforce bieten die Möglichkeit, die Effizienz von Vertrieb und Marketing deutlich zu steigern. Sobald dies erledigt ist und es Beweise d…

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