24/11/2021
Infosys von der ISG Provider Lens-Studie als Leader bei Salesforce-Partnern eingestuft
Infosys wurde in den Berichten der ISG Provider Lens™ Salesforce Ecosystem Partners 2021 für seine herausragenden Leistungen in der Salesforce-Implementierung und…
Read Article28/09/2021
Self-Service im komplexen B2B-Vertrieb
Als Verbraucher sind viele von uns bereits daran gewöhnt, Self-Service-Portale und -Apps zu verwenden – sei es, um persönliche medizinische Daten zu überprüfen…
Read Article27/09/2021
Die Zukunft der Arbeit mit Slack
Salesforce hat im Sommer mit Slack, einer von vielen Nutzern geschätzten Kommunikationsplattform, seine bisher größte Akquisition abgeschlossen. Jetzt, da die Üb…
Read Article30/08/2021
Individuellen Kundenservice bieten
Angesichts der fortschreitenden Kommerzialisierung von Produkten und des zunehmenden Wettbewerbs auf dem globalen Markt gibt es für die Kunden eine Vielzahl an Mög…
Read Article13/08/2021
Incentivierung & Anreizsysteme für Ihr Loyalty-Programm
In unserem Artikel “Der lange Weg zum kundenzentrierten Unternehmen” berichteten wir darüber, wie Loyalty-Programme in einem B2C-Umfeld dazu genutzt wer…
Read Article05/08/2021
So verbessern Sie die Produktivität Ihres Kundenservices
Die Produktivität der Kundendienstmitarbeiter gibt an, wie viel Arbeit innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens erledigt wird. Wenn die Agenten beispielsweise 5 Stund…
Read Article03/08/2021
Der lange Weg zum kundenzentrierten Unternehmen
Die Mehrzahl der Unternehmen in Deutschland, zumindest im B2C-Kontext, wusste lange Zeit nichts oder nur sehr wenig über die eigenen Kunden. Versandhandelsunternehm…
Read Article02/08/2021
Stärken Sie Ihre Kunden mit Self-Service
Die heutigen Kunden haben keine Zeit zu warten. Wenn sie eine drängende Frage haben, wollen sie ihre Antworten hier und jetzt. Selbst wenn es Samstagabend ist, wenn…
Read Article20/07/2021
Die 5 wichtigsten Erkenntnisse aus der Einführung von Field Service Management
Denken Sie über die Implementierung einer Außendienstlösung zur Verwaltung Ihrer Außendiensteinsätze, Techniker und Anlagen nach? In diesem Blog-Beitrag teilen …
Read Article12/05/2021
Beschleunigen Sie Ihren Sales mit automatisierter Dokumenterstellung
Technische Lösungen wie Salesforce bieten die Möglichkeit, die Effizienz von Vertrieb und Marketing deutlich zu steigern. Sobald dies erledigt ist und es Beweise d…
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