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08/09/2022

Die Fluido-Top-Empfehlungen für die Dreamforce 2022

10 minute read

Dreamforce ist mit über 1.000 themenspezifischen Sessions größer und besser als je zuvor. Unsere Experten haben aus dem Veranstaltungskatalog ihre Favoriten herausgesucht.

Der Sitzungskatalog für Dreamforce 2022 wurde endlich veröffentlicht. Wir haben die relevantesten und spannendsten Themen identifiziert. Die für Sie relevanten Sessions können Sie ganz einfach über die Suchfunktion im Katalog finden und dann mit einem Lesezeichen versehen.

Service Cloud

Die 3-Stufen-Strategie für eine kosteneffiziente Service-Transformation

Führende Customer Services sind stets bestrebt, die Effizienz zu steigern und das Kundenerlebnis zu verbessern. Besuchen Sie diese Sitzung, um mehr über Automatisierung und Effizienz in Salesforce zu erfahren.

Circle of Success: Stärken Sie Kunden mit Communities

Im Zeitalter des Self-Service sind Communities ein mächtiges Werkzeug, um diese Strategie zu unterstützen. Erfahren Sie, wie Sie Ihren Kunden mit Communities ein Self-Service-Erlebnis bieten und Ihr Unternehmen gleichzeitig effizienter gestalten können.

Circle of Success: Supercharge Customer Service

Die zunehmende Anzahl für Ihre Kunden verfügbarer Kanäle, macht die Abstimmung dieser Kanäle aufeinander ebenso erforderlich, wie eine ganzheitliche Strategie.

Digitalisierung des Kontact Centers

Bringen Sie Ihr Kontact Center auf die nächste Stufe. Diese Session ist einen Blick wert, egal in welcher Phase der Digitalisierung Sie sich gerade mit Ihrem Unternehmen befinden.

Finanzdienstleistungen

Mehr Erfolg in der Vermögens- und Anlagenverwaltung: Modernisierung Ihres Unternehmens

Erfahren Sie, wie Customer 360 es Vermögens- und Anlagenverwaltungsfirmen ermöglicht, innovative Erlebnisse zu fördern und die Produktivität im gesamten Unternehmen zu steigern.

Erfolgreiches Asset Management: Salesforce & Customer 360

Erfahren Sie, wie Salesforce und die Leistungsfähigkeit von Customer 360 dazu beitragen können, dass Asset-Management-Unternehmen exzellentes und effizientes Deal-Management betreiben können.

3 Möglichkeiten zur Modernisierung des Kundenerlebnisses im Ruhestand

Behalten Sie Ihre Kunden! Erfahren Sie, wie Sie mithilfe von Salesforce für Financial Services ein modernes Kundenerlebnis für die Verwaltung von Rentenkonten schaffen.

Energie und Versorgungsunternehmen

Wie PETRONAS Mehrwerte aus einer Vision mit Customer 360 kreiert

Es ist immer wertvoll, Erfahrungen aus dem wirklichen Leben und Learnings aus der Branche zu hören. In dieser Sitzung haben Sie die Möglichkeit zu erfahren, wie der globale Energie- und Lösungsanbieter PETRONAS gemeinsam mit Salesforce-Experten an einer unternehmensübergreifenden Transformation arbeitet, um ein außergewöhnliches Kundenerlebnis, Innovation und Wachstum zu bieten.

Die Zukunft von Energy & Utilities: Eine agile Energiewende

Die fortschreitende Transformation im Energiesegment zwingt alle Marktteilnehmer dazu, die aktuellen Geschäftsmodelle zu überdenken. Erfolgreiche Unternehmen sind diejenigen, die Strategien und Abläufe auf der Grundlage von Kundenorientierung praktisch aufbauen. Die Energiewende ist die größte Chance seit über 100 Jahren. In dieser Sitzung erfahren Sie, wie Unternehmen sich an Kunden ausrichten und mutige, agile und widerstandsfähige Geschäftsmodelle entwickeln, die mit Salesforce den Wert steigern.

5 Elemente für schnelle Wertschöpfung und langfristigen Erfolg

„Geschwindigkeit ist die neue Währung des Geschäfts“, sagt Marc Benioff, und noch nie zuvor war die Geschwindigkeit des Geschäfts so hoch. Für jede Geschäftsentwicklungsinitiative ist es entscheidend, eine schnelle Wertschöpfung sicherzustellen und gleichzeitig einen klaren Fokus auf zukünftige Erfolgsfaktoren zu legen. Um das Beste aus Ihrer Technologieinvestition herauszuholen, sind daher neue Denk- und Arbeitsweisen erforderlich. Lernen Sie die 5 Elemente des Salesforce Way kennen, den Rahmen für langfristigen Erfolg und schnelle Wertsteigerung.

Bildung

Bauen Sie mit der Kundendatenplattform eine zentrale Quelle der Wahrheit auf

Vereinheitlichte Daten sind der Schlüssel zum Aufbau ansprechender digitaler Erfahrungen für die Bildungseinrichtung der Zukunft. Sie brauchen eine zentrale Quelle der Wahrheit, um das Engagement zu fördern.

Wie wir unser SIS neu konzipiert haben: Zwei Perspektiven

Einige Institutionen untersuchen die traditionelle Rolle von CRM und SIS in der Technologielandschaft moderner Bildungseinrichtungen. Sie stellen fest, dass sich die beiden in gewisser Weise überschneiden und dass Sie möglicherweise sogar mit einer Technologie für beide Anforderungen auskommen könnten. Ein Blick auf die mögliche weitere Entwicklung.

Learner Success Trailblazers Podiumsdiskussion: Student 360

Studentische Erfahrung und lebenslanges Lernen sind sehr wichtige Themen in der Branche und die Auswahl der Podiumsteilnehmer verspricht eine sehr interessante Diskussion.

Analytics

Revenue Intelligence für Manager

Vertriebsmanager benötigen Einblicke in die Teamleistung für jeden KPI. Erfahren Sie, wie Revenue Intelligence Ihnen dabei hilft, den Zustand Ihres Unternehmens zu überwachen, die Leistung Ihrer Vertriebsmitarbeiter zu analysieren und präzise zu handeln.

Intelligenteren Kundenservice mit CRM Analytics skalieren

Erfahren Sie, wie Unternehmen Kundenerwartungen übertreffen, indem sie CRMA verwenden, um Computertelefonie-Integrationen und Umfragedaten in den Analysedatenspeicher für Dashboard-Ansichten in Echtzeit zu bringen, die alle 20 Minuten aktualisiert werden.

Verbessern Sie Ihre Berichterstattung mit CRM-Analysen

Kein Frust mehr durch Dashboards, Tabellenkalkulationen und fragmentierte Daten. Erfahren Sie mehr über CRM-Analytics und wie Sie organisatorisches Buy-in erhalten, um leistungsstarke Berichtsfunktionen und organisationsweite Einblicke zu erhalten.

Revenue Cloud und Salesforce Industries

Beschleunigter Kommunikationsverkauf durch Automatisierung

Stabilisieren, vereinfachen, automatisieren. Erfahren Sie, wie ein CSP Maßnahmen ergreift, um seine Salesforce-Implementierung neu zu erfinden und zu modernisieren, Prozesse zu vereinfachen und die Vertriebsproduktivität zu steigern.

Verbinden der Wertschöpfungskette in der Fertigung

Der schnellste Weg zur digitalen Transformation. Entdecken Sie, wie Ihre Fertigungskollegen innovative Tools integrieren, um ihre Produktivität und Effizienz zu steigern.

Jede Pipeline ist undicht. Erfahren Sie, wie Sie Ihr Problem beheben können

45 % der Unternehmen wissen, dass sie aufgrund von Umsatzlecks Umsätze verlieren – 55 % aben dasselbe Problem ohne es zu erkennen. Erfahren Sie, wie Sie Umsatzlecks finden und beheben können, um Ihr Umsatzwachstum zu optimieren.

Wie die Automatisierung vom Angebot bis zur Auszahlung die Widerstandsfähigkeit des Unternehmens stärkt

Jetzt ist ein guter Zeitpunkt, um sich auf den Cashflow zu konzentrieren. Erfahren Sie Best Practices für die Verbindung von Daten und Prozessen über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg und wie sie eine bessere Abrechnung ermöglichen.

Wie Salesforce Order-to-Cash bei mehr als 1,6 Millionen Transaktionen durchführt

Erfahren Sie, wie das RevOps-Team und die Infrastruktur aufgebaut wurden und wie Kunden diesem Beispiel folgen können, um ihr eigenes vollautomatisches Order-to-Cash-System zu erstellen.

So erreichen Sie wettbewerbsfähige Energievertriebsleistungen im Einzelhandel

Erfahren Sie mehr über die Initiative eines Energieunternehmens zur Verbesserung seiner Wettbewerbsfähigkeit im Einzelhandel durch digitale Investitionen in eine integrierte B2C- und B2B-Vertriebsplattform.

Marketing

Aktivieren Sie First-Party-Daten und schaffen Sie treue Verbraucher

Mit den Änderungen beim Zugriff auf Daten dreht sich alles um die First-Party-Daten. Aber was tun, wenn diese tatsächlich verfügbar sind? Ihre Kunden suchen nach einzigartigen und maßgeschneiderten Erlebnissen. Hören Sie von führenden Konsumgütermarken, wie sie First-Party-Daten nutzen, um den Marketing-ROI zu verbessern und wichtige Verbraucher zu binden.

Behind 11.11: The World’s Largest Online Shopping Festival

Werfen Sie einen Blick hinter die Kulissen und lassen Sie sich inspirieren. Erfahren Sie mehr über die Innovationen des Einzelhandels, digitale Technologien und Markentreuetechniken, die Alibaba Cloud verwendet, um dieses globale Phänomen mit über 290.000 Marken und 900 Millionen chinesischen Verbrauchern voranzutreiben.

Verbinden Sie Marketing und Handel mit Digital Intelligence

Marketing ist keine Insel. Es geht darum, Wachstum voranzutreiben. Aus diesem Grund ist die Verbindung mit den Handels-/Verkaufsteams von entscheidender Bedeutung. Erfahren Sie, wie Marketing- und E-Commerce-Teams digitale Intelligenz nutzen, um zusammenzuarbeiten, Geschäftsziele zu teilen und nahtlose, personalisierte, digitale Erlebnisse aufzubauen und zu optimieren, die das Wachstum vorantreiben.

Forrester: Marketing Trends

Es ist immer gut zu verstehen, was vor uns liegt, um sich im Geschäftsumfeld zurechtzufinden. Marken sehen sich einem ständigen Wandel mit sich ändernden Kundenerwartungen, Änderungen im Datenschutzmanagement und neuen Technologien gegenüber. Forrester gibt Einblicke in Marketingtrends und die Schlüssel zum Schaffen von Momenten.

Automatisieren Sie die Personalisierung in Echtzeit

Kunden sind anspruchsvoller in ihren Erwartungen an personalisierte Inhalte, Dienstleistungen und Erlebnisse. Erfahren Sie, wie die Salesforce Marketing Cloud Ihnen als Marketeer dabei helfen kann, Ihren Kunden personalisierte Erlebnisse in Echtzeit zu bieten.

So entwickeln Sie ein Marketingteam der nächsten Generation

Der effiziente Einsatz moderner Marketingautomatisierungstechnologien erfordert die richtigen Fähigkeiten und Prozesse in der Organisation. Nehmen Sie an dieser Thought Leadership Session teil, um Ideen zum Aufbau eines produktiven Marketingteams zu erhalten.

Marketing, das liefert, Momente, die zählen

Die Erwartungen an den Beitrag des Marketings zum Kundenerlebnis und ROI sind hoch. Erfahren Sie, wie Sie ein Marketing-Technologie-Ökosystem aufbauen können, das Ihren Kunden bedeutsame Momente ermöglicht.

Personalisieren Sie die vollständige Kundenbeziehung mit CDP der nächsten Generation

Eine einheitliche Kundendatenstrategie und eine echte 360-Grad-Kundenansicht sind entscheidende Elemente für die Schaffung bedeutsamer Momente für Ihre Kunden. Erfahren Sie, wie Sie dies mit der Next-Gen Customer Data Platform-Lösung tun können.

Fertigung

Die folgenden Pfade wurden ausgewählt, um einen ganzheitlichen Blick auf Fertigungsunternehmen und die innovativen Möglichkeiten in diesem Industriesektor zu bieten. Die Salesforce-Plattform ist die Grundlage für die Verwaltung des Kunden- und Partnerlebenszyklus und die Schaffung eines erweiterten digitalen Unternehmens.

Eine Einführung in die Manufacturing Cloud

Entdecken Sie die speziell für die Fertigung entwickelte Plattform von Salesforce. Erfahren Sie, wie Sie Chancen mit Bedarfsprognosen vereinen, Kunden/Händler schneller bedienen und KI-Einblicke in den täglichen Betrieb einbringen können. Manufacturing Cloud schließt die Lücke zwischen Sales & Operations Planning und gibt Einblicke in die Optimierung von Lieferungen, Subunternehmern und Lieferanten. Die Kombination aus chancen-, projekt- und verkaufsvertragsbasiertem Geschäft bietet eine transparente Möglichkeit, Ihr Unternehmen schneller und genauer zu planen, auszurichten und zu führen.

Verbinden der Wertschöpfungskette der Fertigung

Der schnellste Weg zur digitalen Transformation. Entdecken Sie, wie Ihre Fertigungskollegen innovative Tools integrieren, um ihre Produktivität und Effizienz zu steigern.

Digital to the Core: A Johnson Controls Transformation Story

Erfahren Sie, wie Johnson Controls und sein Salesforce-Team zusammenarbeiten, um Wachstumsplattformen zu schaffen, betriebliche Verbesserungen voranzutreiben und eine Hochleistungskultur einzuführen. JC war im Laufe der Jahre ein früher Anwender der digitalen Transformation und Plattformen. Der Track vereint drei Ziele, die unserer Meinung nach alle Fertigungskunden anstreben: Wachstum, operative Exzellenz und Hochleistung als Kultur.

Zusammenführung von Unternehmen und Betrieben im heutigen komplexen Markt

Erfahren Sie, wie ein führendes Technologieunternehmen Salesforce nutzt, um sein Portfolio aus Unternehmen, Personen und Daten zusammenzuführen und so die Arbeitsweise der Welt zu verändern. Diese Vorgehensweise wirft einige Gedanken und Wege auf, um Salesforce wirklich zur unternehmensweiten Geschäftsplattform zu machen.

Überdenken Sie das Supply Chain Management mit einem Digital Supply HQ

Die Schwachstellen der Supply Chain wurden kürzlich in den Medien behandelt, und die Fertigungsindustrie benötigt innovative Wege, um Supply Chains und Netzwerke zu verwalten, um in Zukunft ein „dynamisches“ Geschäftsökosystem zu bilden. Volkswagen ist einer der Sprecher in diesem Track.

Reduzieren Sie die ERP-Abhängigkeit: Gestalten Sie Ihr Front- und Backoffice neu.

Offene Zusammenarbeit zwischen Front- und Backoffice? Das ist der heilige Gral. Erfahren Sie, wie Sie Prozesse von Serviceverträgen bis zur Rechnungsstellung automatisieren und warum dies das Kundenerlebnis verändert. Dieser Track wirft ein Thema auf, mit dem die meisten Fertigungs- und Automobilunternehmen konfrontiert sind, ihr Kernsystem ist ERP, aber gleichzeitig verlangsamt es die Einführung der Digitalisierung.

Automotive

Die Zukunft der Fertigung und des Automobils: Verbinden Sie die Wertschöpfungskette

Die digital ausgerichtete Zukunft erfordert personalisierte und einheitliche Erfahrungen. Erfahren Sie, wie Führungskräfte die Zukunft der Arbeit vorantreiben, indem sie die Art und Weise verändern, wie sie mit Kunden, Partnern und untereinander in Kontakt treten.

Einführung der neuen Salesforce-Automotive-Innovationen

Gehören Sie zu den Ersten, die von den neuesten Lösungen für Fahrzeughersteller, Händler und Finanzgruppen erfahren. Sehen Sie die Lösung in Aktion und werfen Sie einen Blick auf kommende Versionen. Innovationen sind die Motoren, die Führung vorantreiben, und daher ein interessanter Weg, von dem man lernen kann.

Erschließen Sie neue Einnahmequellen für Autos durch vernetzte Fahrzeuge

Mit der Technologie für vernetzte Fahrzeuge, die softwareaktivierte Funktionen und telemetriedatengesteuerte Dienste ermöglicht, entstehen neue Einnahmequellen. Aber rechnen Sie mit Gegenreaktionen der Kunden.

Bereitstellung von Sales Excellence und C360 mit der Manufacturing Cloud

Erfahren Sie, wie Cummins und TCS das Kunden- und Kanalerlebnis durch Guided Selling, Angebotserstellung, kontextbezogenes C360-Engagement, differenziertes Partnererlebnis und Digitalisierung des Rabattmanagements neu gestaltet haben. Dieser Track zeigt, wie die Manufacturing Cloud in der Automobilindustrie angewendet werden kann.

Erschließen Sie neue Einnahmequellen für Autos durch vernetzte Fahrzeuge

Mit der Technologie für vernetzte Fahrzeuge, die softwareaktivierte Funktionen und telemetriedatengesteuerte Dienste ermöglicht, entstehen neue Einnahmequellen. Aber hüten Sie sich vor Gegenreaktionen der Kunden. Die Entstehung intelligenter und vernetzter Produkt-Dienstleistungssysteme wird als Grundlage für nachhaltiges Unternehmenswachstum angesehen, aber die technologiegetriebene Sichtweise kann wirtschaftliche, soziale und ökologische Herausforderungen mit sich bringen, die nicht vorhersehbar sind. Dieser Track kann Einblicke geben, wie man neue Einnahmequellen schafft, die Wertversprechen haben, die zukünftige Kunden und Partner verstehen.

Überwindung von Talentknappheit: Eine Fallstudie von Bentley

Talentknappheit betrifft viele Branchen. Entdecken Sie Bentleys Strategie zur Bewältigung dieser Herausforderung und wie sie zukünftige Talente fördert. Diese Session bietet Einblicke von einem Digital Leader und einem Auszubildenden.

Sales Cloud & Future of Work

​Vertrauen Sie auf Ihre Ziele mit kollaborativen Prognosen

Erfahren Sie, wie Sie den Verkaufszyklus von der Pipeline bis zum abgeschlossenen Verkauf vorhersagen und planen – und die Verkaufserwartungen in Ihrer gesamten Vertriebsorganisation verwalten – mit kollaborativen Prognosen.

Kundenorientierung: Eine Reise, kein Ziel

Erfahren Sie, wie Freshfields die Beziehungen zu seinem Netzwerk in Zeiten beispielloser Veränderungen aufrechterhält, indem es mithilfe von Kundeninformationen angesichts einer Störung Dynamik aufbaut.

Datengesteuerte Kultur: Ein Muss für Unternehmen, um zu wachsen und zu gedeihen

Organisationen mit einer starken Datenkultur können Informationen synthetisieren und Erkenntnisse in großem Umfang gewinnen, was ihnen einen klaren Vorteil gegenüber der Konkurrenz verschafft. Wir besprechen Tipps zur Entwicklung datengetriebener Werte.

3 Geheimnisse, die Revenue-Teams nutzen, um komplexe Geschäfte abzuschließen

Erfahren Sie, wie Sie mit datengestützten Erkenntnissen ohne Rätselraten neues Business finden, gewinnen, ausbauen und beschleunigen.

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