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Loyalty Webinar 3 – Die Evolution von Loyalty-Programmen im digitalen Zeitalter

Die Erwartungshaltung von Kunden ändert sich im digitalen Zeitalter rapide – auch im Hinblick auf Loyalty-Programme. Das reine Sammeln und Einlösen von Punkten genügt heute nicht mehr. Wir zeigen, welche Erwartungshaltung Kunden heute an ein Loyalty-Programm haben, welche Rückschlüsse daraus aus Unternehmenssicht gezogen werden sollten und wie Salesforce Loyalty Management diesen notwendigen Wandel schnell und effizient unterstützen kann.

Insbesondere wollen wir folgende Punkte erläutern:

  • Was ist notwendig, um eine 360-Sicht auf den Kunden zu ermöglichen?
  • Wie kann Salesforce Loyalty Management bei der Überwindung von Datensilos helfen?
  • Omni-Channel-Kampagnen mit No-Code Marketing Cloud Anbindung
  • KI-gestützte Datenanalyse
  • Beschleunigte Marktreife & Entwicklungszyklen mit Branchen-Templates

Dieses Webinar richtet sich primär an Sie wenn:

  • Sie ein Loyalty-Programm im Unternehmen betreiben, hieraus jedoch nicht den optimalen Mehrwert schöpfen
  • Sie über die Einführung eines Loyalty-Programms nachdenken, jedoch Bedenken bzgl. der initialen Investition haben
  • Sie bereits eine oder mehrere Salesforce-Lösungen verwenden und über sinnvolle Erweiterungen nachdenken

 

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Patrick Graab

Head of Marketing DACH

  • Praktische Erfahrung in den Bereichen Business Case-Management, fachliche Konzeption, Anforderungsmanagement und Journey-Implementierung für das Loyalty-Programm eines in Deutschland führenden Electronic Retailing Unternehmens
  • Marketing-Enthusiast mit mehr als 18 Jahren Erfahrung
  • Mehrfach zertifizierter Salesforce Administrator, Consultant & Pardot Spezialist

Event info

Location
Online
Date & time
27 Jan 2022 9:00 am — 27 Jan 2022 10:00 am (MEZ)
Price
Kostenlos