Blog and news

18/05/2022

So optimieren Sie Ihre KPIs im Kundenservice

Kundendienst-KPIs zeigen den Status der Kundendienstprozesse Ihres Unternehmens an. Indem Sie diese KPIs messen und beobachten, können Sie feststellen, wo Sie gut a…

21/04/2022

Salesforce Live am Nockherberg – Wir sind dabei!

Ein Tag voller Inspiration, Networking und Digitalisierung Endlich ist es wieder soweit: Salesforce feiert mit ausgewählten Partnern das große Reunion-Event in Mü…

18/02/2022

CRM-Vision – Warum Sie diese brauchen und wie weit Sie damit gehen sollten (Teil 3)

Phase 4 – Fokus auf Unterstützung der Geschäftsabläufe Wenn Sie Aspekte Ihrer CRM-Vision detaillierter formulieren, weitere Elemente hinzufügen, um sie zu verv…

Ihre CRM-Vision – Warum Sie diese brauchen und wie weit Sie damit gehen sollten (Teil 2)

Phase 1 – Fokus auf Technologie (falls vorhanden) Was sind typische Anzeichen dafür, dass eine CRM-Vision fehlt? Allzu oft investieren Unternehmen in CRM-Einführ…

17/02/2022

Ihre CRM Vision – Warum Sie sie brauchen und wie weit Sie damit gehen sollten (Teil 1)

Ist es überflüssig, Zeit mit detaillierten Formulierungen zu verbringen? Aus Sicht der CRM-Vision sollten die Vorteile auf Unternehmensebene formuliert werden. Das…

21/01/2022

Trends: Wie die Digitalisierung die Erwartungshaltung an Loyalty-Programme verändert

Vor nur fünf Jahren gaben 400 Top-Entscheider in Unternehmen weltweit an, dass für sie die Digitalisierung und Omni-Channel-Nutzung gerade einmal ein elfter Stelle…

18/12/2021

Fluido wünscht Ihnen von Herzen frohe Weihnachten

Liebe Fluido-Freunde, wir hoffen, es geht Ihnen gut und Sie warten bereits voller Vorfreude auf die vor uns liegende Weihnachtszeit. Gerade zu dieser Jahreszeit ist …